1. El panel de control de TRYB Loyalty le proporciona una visión general de las estadísticas relevantes que reflejan cómo está funcionando su negocio.
2. Para darle sentido, la información mostrada está segregada en Visitas, Actividad, Retención, Calificación de Comentarios, Programa de Referencias y Perfiles de Clientes.
Visitas
1. Para comenzar, se muestra la tarjeta de Visitas. Incluye estadísticas semanales de Visitas totales, Visitas recurrentes y Último período. Un conteo para cada uno de estos se muestra en la parte superior.
2. De forma predeterminada, el período de tiempo está configurado en Semana. Sin embargo, puede cambiarlo a Día, Mes, Año, Todo el tiempo y Período (Rango personalizado) utilizando los botones de acción en la esquina superior derecha.
3. En el lado derecho del gráfico hay tres indicadores más que incluyen Visitas recurrentes, Nuevos miembros y Referencias. Cada uno de estos se muestra a través de una representación gráfica en el centro.
4. Al pasar el cursor sobre una barra, aparece un tooltip que muestra el conteo de cada indicador para la fecha seleccionada. Cada estadística en este tooltip está codificada por colores para facilitar su identificación.
Actividad
1. La sección de Actividad incluye un par de gráficos llamados Nuevos Clientes y Tarjetas Emitidas.
2. Mostrando las estadísticas de actividad de su negocio, el gráfico de Nuevos Clientes presenta el número de nuevos clientes incorporados a través de TRYB Loyalty en cada día de la semana.
3. Al pasar el cursor sobre una fecha, se muestra una información emergente que muestra el número de nuevos clientes registrados en la aplicación en esa fecha específica.
4. De manera similar, Tarjetas Emitidas es un gráfico que muestra el número de tarjetas emitidas en función de cada día de la semana.
5. Al colocar el cursor sobre una fecha, se muestra un aviso con el número de tarjetas emitidas en esa fecha específica.
Retención
1. Esta sección incluye el gráfico de Tasa de Retención. En este gráfico, la tasa de retención de los clientes se representa en función de un período de tiempo de 60, 120 y 240 días.
2. De forma predeterminada, se muestra la tasa de retención de 60 días. Sin embargo, puede cambiarla a 120 y 240 utilizando los botones de acción en la esquina superior derecha.
3. Además, al pasar el cursor sobre una barra, se muestra una información emergente que indica la tasa de retención para el período actual y el período anterior en la fecha específica. La tasa de retención para el período actual se muestra en color azul, mientras que el color naranja se utiliza para representar la tasa de retención para el período anterior.
Calificación de Retroalimentación
1. Esta sección incluye una serie de mosaicos para representar el nivel de satisfacción de sus clientes.
2. Comienza con un conteo individual para los miembros que dejaron comentarios, Retroalimentaciones Positivas y Reseñas en las Tarjetas durante el período de tiempo seleccionado, mostrado a través de mosaicos individuales.
3. Esto es seguido por el recuadro del Nivel Medio de Lealtad, que representa el nivel de lealtad de los clientes a través de una calificación de estrellas.
4. Hacia el final de esta sección se encuentran un par de gráficos que muestran el Nivel de Lealtad y los miembros insatisfechos durante el período de tiempo seleccionado.
5. De forma predeterminada, Semana está seleccionada como la duración de tiempo. Sin embargo, puede cambiarla a Día, Mes, Año, Todo el tiempo y Periodo (Rango personalizado) utilizando los botones de acción en la esquina superior derecha.
Programa de Referidos
1. Para comenzar, el mosaico de Tarjetas Compartidas muestra el conteo de tarjetas compartidas por los clientes como referencia durante el período de tiempo seleccionado.
2. Como su nombre lo indica, esta sección incluye todas las estadísticas relevantes al programa de referidos ofrecido por su negocio.
3. De manera similar, el mosaico de Tarjetas instaladas por referencias muestra el número de tarjetas instaladas por clientes a través de una referencia.
4. El cuadro de Nuevos Miembros Referidos muestra el conteo de los miembros que han sido incorporados a través de referencias durante el período de tiempo definido.
5. El mosaico de Ingresos por Referencias muestra el monto de ingresos generados a partir de las referencias.
6. Esto es seguido por el gráfico dinámico del Programa de Referencias que muestra el rendimiento del programa de referencias según cada día de la semana.
7. Al pasar el cursor sobre una barra, se muestra una ventana emergente que indica el desempeño del programa de referidos en la fecha específica.
8. Hacia el final se encuentra el gráfico de Nuevos Miembros Referidos. Este muestra el número de nuevos miembros referidos en relación con cada fecha de la semana.
9. De manera predeterminada, el período de tiempo está configurado en Semana. Sin embargo, puede cambiarlo a Día, Mes, Año, Todo el tiempo y Período (Rango personalizado) utilizando los botones de acción en la esquina superior derecha.
Perfil del Cliente
1. Esta sección proporciona información detallada sobre los perfiles de clientes existentes para su empresa.
2. Comenzando con el gráfico de pastel de Género, se muestra una segregación de los perfiles de clientes con respecto a su género.
3. En adelante, el gráfico circular de Dispositivos muestra una segregación de los perfiles de clientes con respecto a los dispositivos que utilizaron para agregar tarjetas de fidelidad.
4. Esto es seguido por el gráfico de edades que muestra los perfiles de clientes que se encuentran en cada rango de edad con un color diferente para reflejar el género.
5. Al pasar el cursor sobre la barra de rango de edades, se muestra un cuadro emergente que indica el número de perfiles de clientes en cada género.
