1. Le tableau de bord TRYB Loyalty vous fournit une vue d'ensemble des statistiques pertinentes qui reflètent les performances de votre entreprise.
2. Pour en faire un outil utile, les informations affichées sont réparties en Visites, Activité, Fidélisation, Évaluation des retours, Programme de parrainage et Profils clients.
Visites
1. Pour commencer, la carte des Visites est affichée. Elle inclut les statistiques hebdomadaires des visites totales, des visites récurrentes et de la dernière période. Un décompte pour chacune de ces catégories est affiché en haut.
2. Par défaut, la période de temps est définie sur Semaine. Cependant, vous pouvez la modifier en Jour, Mois, Année, Tout le temps et Période (Plage personnalisée) en utilisant les boutons d'action situés dans le coin supérieur droit.
3. Sur le côté droit du graphique, trois autres indicateurs sont inclus : Visites de retour, Nouveaux membres, et Référencements. Chacun d'eux est affiché via une représentation graphique au centre.
4. Passer la souris sur une barre affiche un infobulle indiquant le nombre pour chaque indicateur à la date sélectionnée. Chaque statistique dans cette infobulle est codée par couleur pour une identification plus facile.
Activité
1. La section Activité comprend quelques graphiques nommés Nouveaux Clients et Cartes Émises.
2. Présentant les statistiques d'activité de votre entreprise, le graphique Nouveaux Clients montre le nombre de nouveaux clients inscrits via TRYB Loyalty pour chaque jour de la semaine.
3. Survoler une date affiche une info-bulle indiquant le nombre de nouveaux clients inscrits sur l'application à cette date précise.
4. De même, Cartes Émises est un graphique qui présente le nombre de cartes émises pour chaque jour de la semaine.
5. Survoler une date affiche une info-bulle indiquant le nombre de cartes émises à cette date spécifique.
Rétention
1. Cette section inclut le graphique du taux de rétention. Dans ce graphique, le taux de rétention des clients est représenté par rapport à une période de 60, 120 et 240 jours.
2. Par défaut, le taux de rétention pour 60 jours est affiché. Cependant, vous pouvez le modifier à 120 et 240 en utilisant les boutons d'action situés dans le coin supérieur droit.
3. De plus, passer la souris sur une barre affiche une info-bulle indiquant le taux de rétention pour la période actuelle et la période précédente à la date spécifique. Le taux de rétention pour la période actuelle est affiché en bleu, tandis que la couleur orange est utilisée pour représenter le taux de rétention pour la période précédente.
Évaluation des commentaires
1. Cette section inclut un certain nombre de tuiles pour représenter le niveau de satisfaction de vos clients.
2. Elle commence par un décompte respectif pour les membres ayant laissé un commentaire, les retours positifs et les avis sur les cartes durant la période sélectionnée, affichés via des tuiles individuelles.
3. Ceci est suivi par la tuile Niveau de Fidélité Moyen qui représente le niveau de fidélité des clients via une évaluation par étoiles.
4. Vers la fin de cette section, vous trouverez quelques graphiques affichant le niveau de fidélité et les membres insatisfaits pendant la période sélectionnée.
5. Par défaut, la Semaine est sélectionnée comme durée temporelle. Cependant, vous pouvez la modifier en Jour, Mois, Année, Tous les temps, et Période (Plage personnalisée) à l'aide des boutons d'action situés dans le coin supérieur droit.
Programme de parrainage
1. Pour commencer, le tableau "Cartes partagées" affiche le nombre de cartes partagées par les clients en tant que parrainage pendant la période sélectionnée.
2. Comme son nom l’indique, cette section inclut toutes les statistiques pertinentes au programme de parrainage offert par votre entreprise.
3. De même, la tuile des cartes installées par des parrainages affiche le nombre de cartes installées par les clients via un parrainage.
4. La vignette des nouveaux membres par parrainage affiche le nombre de membres qui ont été intégrés via des parrainages pendant la période définie.
5. La tuile des revenus provenant des références indique le montant des revenus générés par les références.
6. Ceci est suivi par le graphique dynamique du programme de parrainage qui cartographie les performances du programme de parrainage pour chaque jour de la semaine.
7. Passer la souris sur une barre affiche une info-bulle montrant les performances du programme de parrainage à la date spécifique.
8. Vers la fin se trouve le graphique des Nouveaux Membres Référés. Celui-ci trace le nombre de nouveaux membres référés pour chaque date de la semaine.
9. Par défaut, la période est définie sur Semaine. Cependant, vous pouvez la modifier en Jour, Mois, Année, Tout le temps, et Période (Plage personnalisée) en utilisant les boutons d'action dans le coin supérieur droit.
Profil Client
1. Cette section fournit des informations sur les profils clients existants pour votre entreprise.
2. En commençant par le diagramme circulaire sur le genre, il affiche une répartition des profils clients en fonction de leur genre.
3. En avançant, le diagramme circulaire des Appareils affiche une répartition des profils clients par rapport aux appareils qu'ils ont utilisés pour ajouter des cartes de fidélité.
4. Ceci est suivi par le graphique d'âge qui affiche les profils des clients correspondant à chaque tranche d'âge, avec une couleur distincte pour refléter le genre.
5. Survoler la barre des groupes d'âge révèle une info-bulle affichant le nombre de profils clients dans chaque sexe.
